otlud

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » otlud » seo


seo

Поисковая оптимизация. Практическое управление по продвижению интернет-сайта в Интернете seo

seo

собственных родителей за то, что я имеется, и за то, что вырастили меня и вложили ума-разума; свою жену за то, что она у меня имеется; Александра Садовского за то, что перед тем как выйти действовать в " Яндекс ", он успел обучить меня азам художества продвижения страниц, а втомжедухе за детализированное изложение способа составления семантического ядра интернет-сайта; Максима Шиловича за разумные идеи относительно стратегий продвижения страниц и за разумные идеи вообщем; #9830; Андрея Корыткина и Сергея Кудрявцева за рецензенту отдельных разделов данной книжки; #9830; целый коллектив фирмы " ВебПроекты " за то, что они терпят меня как начальника; #9830; покупателей нашей фирмы за то, что они имеется и помогают нам передвигаться вперед. С почтением, Иван Севостьянов Введение О чем эта книжка Эта книжка о философии, принципах и способах роста продаж с интернет-сайта при применении прибора под заглавием " поисковая оптимизация ". В издании я попытаюсь обрисовать процесс перевоплощения вашего интернет-сайта в аппарат продаж, открыть все этапы этого процесса, начиная с моментов, касающихся проектирования интернет-сайта, и заканчивая моментами оценки эффекта от проведенных мероприятий по продвижению. Поскольку способы продвижения интернет-сайта в поисковых системах достаточно скоро изменяются, новейшие возникают, а обычные устаревают, то в данной книжке не станет конкретных рецептов такого, как очутиться на главном месте по запросу " кондиционеры " или как брать ссылки в sape. Почему? Потому что велика возможность такого, что к моменту выхода книжки в печать описанные способы заслуги успеха будут уже не таковыми действенными. А главные взгляды и философия постоянно будут сохраниться актуальными, вне зависимости от способов получения ссылок на интернет-сайт. Для кого эта книжка Эта книжка нацелена в первую очередность на практикующих профессионалов по оптимизации, управляющих интернет-компаний, интернет-маркетологов, разработчиков страниц. Специалистам по оптимизации книжка поможет классифицировать познания, а начинающим seo-оптимизаторам – выяснить немало новейшего и не настать на " грабли ". Разработчикам страниц издание подскажет, как хорошо изготовить интернет-сайт с учетом требований поисковых машин. Маркетологам и руководителям отделов маркетинга книжка скажет о том, как превратить интернет-сайт в аппарат продаж, опять-таки не натыкаясь на " грабли ". Руководителям компаний, задумывающимся об увеличении продаж, издание расскажет о том, во что разрешено превратить их интернет-сайт и как " получить из него все соки ". Книга может очутиться полезной и для грядущих покупателей услуг оптимизации страниц, так как позволит им взятьвтолк, как новости себя с поставщиком, что нужно и что не нужно делать. Что новейшего в данной книжке Вы, почитаемый читатель, сможете заявить: " Зачем брать еще одну книжку по оптимизации страниц, когда уже имеется некотороеколичество толковых книжек? " Я не стану полемизировать – толковые книжки имеется( подробнее о них рассказано в прибавлении 10). Однако тут вы найдете для себя немало новейшего. #9830; Во-первых, издание охватывает информацию, основанную на семилетнем эксперименте работы нашей фирмы, а втомжедухе на нашей семилетней практике проектирования и продвижения страниц, общения с покупателями. Это, что именуется, " выстраданное " нами. Это наш утилитарный эксперимент, которым мы делимся, поэтому что нам видится, что им стоит поделиться. #9830; Во-вторых, это книжка о достижении продаж с интернет-сайта, а не о том, как взятьвдолг топ-10 по запросу " кондиционеры ". Конечно, вопросам поисковой оптимизации приуроченак крупная дробь материала, но издание все же о продажах. #9830; В-третьих, это книжка о " граблях ", на какие все наступают как при проектировании, так и при продвижении интернет-сайта. Если не желаете быть как все, то прочитайте эту книжку( и начните прямо с приложений). Почему так принципиально обладать мишень При осуществлении хотькакого намерения в жизни наиболее принципиальное – обладать мишень. А еще лучше обладать систему целей, чтоб было ясно, куда идти, ежели промежуточная мишень достигнута. Зачем вся эта философия? Цель способствует воспринимать, к чему нужно стремиться. Движение без цели нередко приводит в тупик или в никуда. Двигаться без цели – все одинаково, что плыть на корабле, не имея окончательной точки маршрута. Если вы лишь собираетесь делать интернет-сайт, то, доэтого чем упражнять его, постарайтесь взятьвтолк, для что вы занимаетесь этим. То же наиболее касается продвижения интернет-сайта. В первую очередность нужно сконструировать и определить перед собой мишень, из-за которой формируется и продвигается интернет-сайт. Для коммерческих страниц таковыми целями имеютвсешансы быть последующие: #9830; обретать выручка от продаж продуктов( услуг) чрез интернет-сайт; #9830; притянуть партнеров средством интернет-сайта; #9830; оповещать и помогать текущих покупателей; #9830; обретать выручка от размещения рекламы на сайте; #9830; не приставать от соперников, какие уже имеют свои сайты в Сети; #9830; сотворить интернет-сайт, который будет " номером один " в собственной тематической нише по посещаемости, качеству контента, продажам; #9830; сотворить интернет-сайт, который станет торговать 1000 продуктов в месяц и приводить выручка $100 000 в месяц; #9830; сотворить интернет-сайт, который станет ответствовать на все вопросы покупателей, и тем самым разгрузить отдел по работе с покупателями от однотипных вопросов; #9830; уменьшить отдел по работе с покупателями методом сотворения интернет-сайта, зайдя на который клиент сходу получит протест на собственный вопрос; #9830; и т. д. и т. п. Иногда видятся и наиболее изощренные цели: #9830; изготовить интернет-сайт, чтоб расположить на нем фото начальника; #9830; изготовить одну страницу, повествующую об успехах компании; #9830; сотворить таковой же интернет-сайт, как odnoklassniki. Ru; #9830; изготовить интернет-сайт, " чтоб был ". Я все же советую становить наиболее конкретные цели. Попробуйте отсрочить на время чтение. Возьмите лист бумаги и сформулируйте для себя мишень. Желательно изготовить это еще до сотворения интернет-сайта. Как лишь станет ясна мишень, вам будет легче ее воплотить. ныне от теории перейдем к практике. Я попытаюсь проиллюстрировать, как окончательная мишень может посодействовать при проектировании и следующем продвижении и развитии интернет-сайта. Допустим, у нас имеется туристическая фирма, которая реализует турпоездки в 5 направлениях: Турция, Египет, ОАЭ, Чехия и Испания. И до сих пор нет интернет-сайта. А мы желаем торговать 100 туров в месяц чрез интернет-сайт. Достичь таковых характеристик мы желаем чрез полгода после открытия интернет-сайта. Когда мы осознаем, что желаем, мы можем собрать образцовый чин действий. Итак, мишень – изготовить интернет-сайт, который станет торговать 100 туров в месяц к 1 мая 2010 года. Рассмотрим этапы реализации цели( задачки, какие нужно решить для ее заслуги). 1. Изучить портрет нашего покупателя( возраст, образование, увлечения и т. п.). 2. Сформулировать те вопросы, какие традиционно задают наши покупатели, получая тур и в процессе принятия решения о приобретении тура. 3. Провести " мозговой атака ", составить все вопросы на бумаге. 4. Попробовать собрать примерную структуру интернет-сайта. 5. Подумать, какие тексты необходимо расположить, чтоб интернет-сайт отвечал на максимум вопросов покупателя. 6. Найти разраба интернет-сайта( лучше неплохого и за малые средства). 7. Отдать интернет-сайт в разработку. 8. Пока интернет-сайт разрабатывается, продумать систему сервиса покупателей с него, чтоб не утратить ни 1-го покупателя. 9. С третьей пробы взять дизайн интернет-сайта. 10. Со 2-ой пробы взять сам интернет-сайт у разраба. 11. Найти спеца( компанию) по продвижению, которая сумеет снабдить 100 продаж в месяц чрез интернет-сайт. 12. Продумать способы отслеживания эффекта от продвижения. 13. И т. д. и т. п. Согласитесь, еще лучше обладать таковой чин, чем смутные представления о том, что " вот нам нужен интернет-сайт для турфирмы… ". Ваш заказчик. Кто он? Над этим вопросом здорово напрячься еще ДО истока бизнеса и ДО разработки интернет-сайта. Вы обязаны верно изображать себе, на кого нацелены ваши продукты( сервисы). В моей практике встречались случаи, когда бизнес покупателя был нацелен на одну категорию покупателей, а интернет-сайт почему-то изобретен для иной категории. Приведу определенный образчик. Есть фирма, занимающаяся созданием мебели и ее поставками по России. Основные покупатели( и главный заработок!) – оптовые клиенты мебели. При разборе интернет-сайта оказалось, что на нем нет даже раздела, посвященного оптовым клиентам, не разговаривая уже об критериях доставки( самовывоз, подача транспортом самой фирмы) и ценах. Какие вопросы нужно задать себе о собственных клиентах? Как минимум вы обязаны верно ведать ответы на такие вопросы. #9830; Кто главный клиент вашей продукции? Это отдельный клиент? Или же это оптовики? #9830; На какой-никакой базар рассчитана ваша продукция( где проживает ваш заказчик)? Это может быть лишь ваш град или целый мир. Или же вы торгуете( оказываете сервисы) только в пределах одной страны? #9830; Каков социально-демографический портрет вашего покупателя? Кто более приобретает вашу продукцию – мужчины или дамы? Каков возраст вашего клиента? Сколько он получает? Чем он вообщем занимается? Какое у него соц состояние? Когда вы сами себе ответите на эти вопросы, почтивсе будет ясно и для разработки неплохого интернет-сайта. Очевидно, что, ежели у вас две категории клиентов( розница и опт), нужно формировать интернет-сайт с учетом потребностей данных 2-ух категорий. Или делать два различных интернет-сайта: один для оптовых клиентов и дилеров, иной – для розничных. Банально втомжедухе то, что ежели вы торгуете, предположим, в России, Англии и Германии, то интернет-сайт нужно делать на 3-х языках, а не лишь на российском. Если ваши клиенты вбольшейстепени дамы( предположим, вы продаете косметику или женское платье), то дизайн интернет-сайта и еда информации обязаны быть надлежащими. В окончательном результате чем более вопросов о собственном покупателе вы себе зададите и чем более берите ответов, тем лучше можете создать интернет-сайт. Стиль изложения Стиль изложения в данной книжке местами может появиться саркастическим. Вообще, я пытался изготовить ее активный, не превращая в следующий " рекламный талмуд " с кучей теории и засыпающими читателями. Весь сарказм лишь от наболевшего. Когда ты в сотый раз принимаешь покупателя, который говорит: " Хочу быть в топ-10 по запросу " кондиционеры " " – или произносит: " А длячего мне это ТЗ на интернет-сайт, давайте скоро создадим без бесполезной бюрократии ", то в результате элементарно не можешь безмолвствовать об этом! В конце концов, нужно же было мне где-то " отколоться ". Вот и " отрываюсь " на страницах данной книжки. Между иным, владею преимущество, книга-то моя. © От издательства Ваши замечания, предписания и вопросы отправляйте по адресу электронной почты voevodin@msk. Piter. Com( издательство " Питер ", столичная редакция). Мы станем рады выяснить ваше мировоззрение! На сайте издательства http:// www. Piter. Com вы найдете подробную информацию о наших книжках. Глава 1 Подготовительный шаг Анализ бизнеса клиента и определение конкурентных превосходств Прежде чем приступать мероприятия по продвижению интернет-сайта, нужно верно воспринимать, что вы будете продвигать. Здесь сходу же просятся как минимум два ответа на установленный вопрос: интернет-сайт и поисковые требования. Оба ответа будут не совершенно верны. Продвигается в предоставленном случае НЕ интернет-сайт, а бизнес клиента, его продукты и сервисы. А как вы сможете отлично продвигать что-то, не проанализировав это? Рассмотрение имеющихся на базаре способов продвижения и предлагаемых услуг показало, что нередко продвижение не наступает с детального разбора бизнеса и продуктов( услуг) покупателя. Продвигается теоретический интернет-сайт, а не бизнес, продукты( сервисы) покупателя. Даже сами словосочетания " продвижение интернет-сайта ", " раскрутка интернет-сайта ", " реклама интернет-сайта ", " оптимизация интернет-сайта " молвят о том, что упор делается на интернет-сайт, а не на бизнес. Если анализировать логически, то выходит парадоксальная и совсем не логичная ситуация, когда мероприятия по продвижению начинаются конкретно с продвижения: выбора тех или других способов и их применения. При этом продвигается интернет-сайт, а не бизнес покупателя. Сайт же не может проявляться объектом продвижения, так как призван быть инвентарем для продвижения продуктов или услуг( рис. 1. 1). Рис. 1. 1. Схема продвижения в имеющихся способах( слева) и методика продвижения, какой-никакой она обязана быть( справа) В традиционной рекламе имеется такое мнение, как " рекламный аудит ". Маркетинговый аудит – это детализированное исследование такого, что станет рекламироваться( продукта или сервисы), исследование бизнеса покупателя, обнаружение различий и конкурентных превосходств продуктов( услуг) покупателя, исследование возможных клиентов. Именно с этого хотькакой неплохой рекламист и затевает свою работу. В нашем случае рекламируется не интернет-сайт, а то, что на этом сайте представлено, то имеется продукты и сервисы. Следовательно, станет полностью логичным попробовать выучить со всех сторон как сам продукт( услугу), так и компанию, которая этот продукт производит( или эту услугу оказывает). Будет нелишним выучить и " клиента-клиента ", то имеется человека, который использует продуктом( услугой) вашего покупателя. Будет элементарно непревзойденно, ежели спецу по рекламе удастся вжиться в " шкуру " клиента. Рассмотрим вопросы, на какие знающий спец по рекламе обязан попробовать отыскать ответы. #9830; Каков список предлагаемых продуктов или услуг? #9830; Каковы цены на продукты или сервисы? Как создаются цены? Есть ли скидки с цен и от что они зависят? #9830; Каковы методы доставки продукта( сервисы)? #9830; Чем этот продукт( служба) различается от подобных продуктов( услуг) соперников? #9830; Кто приобретает( может брать) этот продукт( услугу)? Возраст, финансы, предпосылки приобретения? Категория покупателей: личные, коллективные, оптовики? #9830; Как издавна работает компания на базаре данных продуктов или услуг? Какие технологии? Есть ли ноу-хау? Какие конкурентные достоинства у компании? Где находить ответы на эти вопросы? Лучше только попросить посодействовать в этом деле самого покупателя, так как он в всяком случае ориентируется в собственном бизнесе лучше, чем вы. Это разрешено изготовить, собственно поговорив с покупателем или дав ему вероятность наполнить особый опросник или анкету( образчик анкеты вы сможете поглядеть в прибавлении 3). Наилучший итог дает, естественно, собственное общение. По итогам исследования продукта и компании создается перечень конкурентных превосходств( продающих моментов) для применения их в маркетинговых материалах: текстах на сайте и в контекстной рекламе. Заодно вы лучше осознаете, что будете продвигать. Часто случается не так элементарно заполучить ответы на простые вопросы. Многие покупатели никогда не думали над большинством из данных вопросов и уж тем наиболее не в состоянии с ходу именовать свои конкурентные достоинства. В моей практике случались случаи, когда на вопрос: " Какие решения дает ваша фирма? " – заказчик отвечал: " Черт его знает! " В этом случае приходится " просачиваться в сущность бизнеса " маленькими шагами, задавая покупателю обыкновенные вопросы и вытягивая из него подходящую информацию " в час по чайной ложке ". Работа с сайтом, анализ, оптимизация кода и текста Достижение успеха в продвижении, а следственно, и приобретение продаж нереально без оптимизации самого интернет-сайта под поисковые системы. Оптимизация интернет-сайта под поисковые системы – это сведение внутреннего содержимого интернет-сайта( кода его страничек) к потребностям поисковых систем. К огорчению, в крайние годы почтивсе фирмы и личные оптимизаторы уделяют недостаточно интереса оптимизации самого интернет-сайта или проводят ее лишь отчасти: улучшают только те странички, какие продвигаются в поисковых системах( как правило, это два 10-ов страничек). " Частичная " оптимизация – это неправильный подъезд. Оптимизация обязана быть проведена на ВСЕМ сайте. Рассмотрим, что непосредственно необходимо делать. Оптимизация страничек интернет-сайта Любой интернет-сайт состоит из нескольких( 10-ов, сотен, тыщ) страничек. Любая страничка – это некоторый html-код. Html-код, в свою очередность, – это комплект тегов, из которых и создается страничка. Оптимизация страничек – важный шаг в продвижении интернет-сайта. Его разрешено разбить на последующие шаги. Оптимизация заголовка:< title> Заголовок акта( тег title) достаточно значим как для работы поисковых систем, так и для восприятия интернет-сайта окончательным пользователем( рис. 1. 2). Ведь юзер наблюдает в выдаче конкретно содержание тега title. Этот тег разрешено условно именовать заголовком вашего маркетингового объявления. Рис. 1. 2. Примеры заголовков страничек Рассмотрим главные критерии оптимизации заголовка. #9830; Наличие слова запроса без искажений в заголовке. #9830; Для всякой странички обязан быть составлен неповторимый заголовок. #9830; Заголовок обязан быть читабельным и должен отлично восприниматься пользователем. #9830; Заголовок обязан привлекать интерес юзера. #9830; Заголовок обязан быть коротким, чтоб не " биться " в выдаче. Рекомендуется делать заглавия, в которых не более 80 знаков. #9830; Заголовок обязан быть конкретным. Пример нечитабельного заголовка: < title> Чехия | Туры в Чехию | Отдых в Чехии | Карловы Вары | Горные лыжи | Туризм и Отдых Пример читабельного заголовка: < title> Отдых в Чехии от 350 у. е. Прага и Карловы Вары. Бронирование по тел.( 495) 222-22-22 У тега title имеется некие индивидуальности. Если интернет-сайт охватывает каталог продукции, то формируются шаблоны формирования title. Цель сотворения шаблонов – автоматизировать процесс по прописыванию заголовков. Ведь вы не будете вручную назначать заглавия, когда численность страничек на сайте, кпримеру, 20 тыщ. Перед этим изучаются обычные слова, упоминаемые совместно с главными. К образцу, для моделей техники это слова " приобрести ", " реализация ", " Москва ". Для гостиниц Египта – " фото ", " отображение ", " отзывы ", " регион ". Эти слова вы обязательно обнаружите, ежели отменно будете сочинять семантическое ядро интернет-сайта. При составлении шаблонов title главное словечко обязано торчать как разрешено поближе к истоку title. В title нужно ориентировать втомжедухе доп слова. Их задачка – притянуть как разрешено более гостей по низкочастотным запросам. При этом следует направить интерес, что в шаблоне изменяемые слова( автоматом подставляемые) лучше применять в начальной форме, таккак часто автоматическое изменение формы предоставляет значимые трудности. Тег title обязан быть написан для людей, то имеется обязан быть читаем. В title не рекомендуется делать некотороеколичество предложений, то имеется не нужно разделять его точками. Подробнее об художестве сотворения заголовков читайте на сайте http:// skyfamily. Oi/ idea/ 2/ 165_1. Htm, а втомжедухе в книжке К. Хопкинса " Научная реклама " [1]. Оптимизация мета-тегов: keywords, description( сниппет) Сниппет – это короткое отображение содержимого странички, которое выдается сходу после заголовка странички в выдаче поисковой системы. Иными словами, это то, что юзер наблюдает под заголовком. Если заголовок призван привлекать интерес гостя, то сниппет разрешено доставить как контент маркетингового объявления. В нем обязано быть описано содержание странички, приэтом так, чтоб гостю стало ясно, о чем эта страничка, и было любопытно перейти туда. Нельзя воспроизводить в сниппет контент заголовка. Метатег keywords даетответ за главные слова. На этот момент он не воспринимается как весомый большинством поисковых систем, но рекомендуется все же улучшить его, то имеется назначать в него главные слова, относящиеся к предоставленной страничке. Еще пару лет обратно, когда слова, включенные в этот тег, влияли на состояние интернет-сайта в поисковой системе, почтивсе веб-мастера обожали назначать туда наиболее известные требования, кпримеру " Секс ", " Порно ", " Реферат ", " Москва ". Так делать не нужно. #9786; Прописывайте в этот тег лишь то, что относится к конкретной страничке. Мета-тег description отражается " Яндексом " при последующих критериях( желая и не постоянно): #9830; когда словечко запроса имеется в заголовке; #9830; ежели словечко запроса имеется в description; #9830; когда словечко запроса имеется в тексте странички. Повторюсь еще раз: практически ежели тег title разрешено разглядывать как заголовок маркетингового объявления, который способен повлиять на юзера и привлекать его интерес, то тег description необходимо разглядывать как контент маркетингового объявления. Рассмотрим главные критерии написания мета-тегов. #9830; В description обязано быть главное словечко. #9830; Он не обязан повторять содержание тега title. #9830; Description обязан быть читабельным, так как он отражается в неких поисковых системах. #9830; В keywords главные слова повторять не необходимо, а втомжедухе не стоит ориентировать главные слова, не относящиеся к тексту странички. #9830; Description обязан быть неповторимым для всякой странички( для keywords данное правило добровольно). #9830; Длина description – не наиболее 150 знаков. #9830; Текст тега description обязан кормить главное словечко( поближе к истоку) и быть симпатичным с точки зрения рекламы( практически это маркетинговое известие). Оптимизация html-кода страничек Шаг 1. " Чистка " самого кода. 1. Закрытие неинформативных долей кода для индексации( теги noindex). Неинформативные доли – это счетчики, скрипты( сценарии), таблицы. 2. Приведение кода к эталонам w3c: верность кода, закрытие тегов, верный распорядок тегов. Как кандидатура – испытание на неимение кода microsoft office, неимение бесполезных тегов, бесполезных характеристик. 3. Проверка на присутствие в коде текстов, невидимых для гостя( во фреймах, тем же цветом, что и фон, очень небольшой контент), тегов div со ролью invisible. Шаг 2. Оптимизация текстов, использование главных слов в тегах, снабжение концентрации главных слов в текстах и тегах. В табл. 1. 1 приводятся главные теги, какие необходимо улучшить, а втомжедухе описывается, что они означают. Для рисунков указываются сразу теги alt и title. Если употребляются шаблоны, то пишется шаблон наполнения alt и title. Если страничек мало, то советы по картинам разрешено привести в таблице, в которой находятся последующие поля: url странички, заглавие рисунка, содержание тегов alt и title. Таблица 1. 1. Основные теги для оптимизации Если на сайте имеется каталог продукции, то для страничек каталога составляются оптимизированные шаблоны, в которых используются теги hi и по способности h2. В тексте обязаны пересекаться главные слова. При этом следует направить интерес, что шаблоны по способности обязаны изменяться автоматом, то имеется без переписывания текстов страничек по любому товару. В связи с этим снова же лучше ориентировать в тексте главные слова в начальной форме. Какова лучшая плотность главных слов на страничке? Этот вопрос нередко звучит на форумах, семинарах и конференциях. Однозначного ответа на него нет. Необходимо, чтоб главное словечко встречалось желая бы один раз: #9830; в заголовке странички( тег title); #9830; в тексте самой странички( по способности поближе к истоку); может пересекаться некотороеколичество раз в тексте; #9830; лучше в заголовке на страничке( hi или h2). Если имеется вероятность без нарушения логики акта вставить главное словечко еще некотороеколичество раз, то это разрешено изготовить. Но помните, что странички вашего интернет-сайта сделаны доэтого только для юзера, а не для поискового бота. Не переусердствуйте с главными словами! Данные опытов благородная Трофименко( http:// promosite. Ru/ articles/ se-rus/ yandex-grant-2005. Php) свидетельствуют, что лучшая плотность ключевого слова на страничке сочиняет от 4 до 8 %. Еще некотороеколичество нужных вещей, какие нужно изготовить на шаге оптимизации интернет-сайта Исключить дубли страничек на сайте. Дубли страничек – это странички с схожим вхождением. Поисковая система накаленно относится к схожим страницам. Как правило, поисковый бот избирает одну страничку и подключает ее в свою основание, а дубли данной странички пренебрегает. Если на сайте некотороеколичество дублирующих друг друга страничек, поисковая система может использовать к нему санкции или его индексация может быть затруднена. На шаге оптимизации принципиально выучить структуру интернет-сайта и взятьвтолк, имеется ли на сайте дубли страничек. Автоматизировать этот процесс тяжко, благодарячему делать таковой анализ лучше вручную. Обеспечить сайту усиление ЕСМ( натуральной ссылочной массы). Естественная ссылочная толпа – это ссылки на ваш интернет-сайт, какие пользователи указывают пособственнойволе. Такие ссылки имеютвсешансы располагаться в блогах, на форумах, методом организации rss-лент и иными методами. Рекомендуется на всякой страничке интернет-сайта расположить коды для сотворения ссылки на данную страничку( в блоге, на сайте, на форуме), для прибавления в избранное и для отправки по электронной почте( рис. 1. 3). Коды ссылок лучше продумать так, чтоб в них были нужные вам главные слова. Эти коды будут могутбытьполезны тем юзерам, какие захотят определить ссылку на ту или другую страничку вашего интернет-сайта в собственном блоге или на форуме. Они скоро получат отделанный код с подходящими вам главными словами. Проверить контент на уникальность( плагиат). Для поисковых машин чрезвычайно принципиальна неповторимая информация на вашем сайте. Если вы заимствуете тексты с остальных страниц, то поисковые системы не постоянно приветствуют это. Наличие огромного численности неуникальной информации может привести к искусственному снижению рейтинга интернет-сайта. Для осмысливания ситуации( краденный контент или нет) станет довольно испытания десятка страничек. Выполнить испытание разрешено или чрез интернет-сайт www. Copyscape. Com, или чрез тот же " Яндекс ", скопировав некотороеколичество предложений текста и введя их в поисковую строчку. Помимо оптимизации кода, нужно выкроить интерес структуре интернет-сайта. Об этом побеседуем в последующем разделе. Рис. 1. 3. Пример организации наращивания ЕСМ на одном из страниц Насколько интернет-сайт способен торговать На предоставленном шаге оценивается свойство самого интернет-сайта и предоставляются советы по улучшению конверсии с интернет-сайта. Говоря русским языком, мишень этого шага – достигнуть наибольшей отдачи с интернет-сайта в плане заявок и звонков. Иными словами, чтоб ваш отдел продаж не погиб со скуки. В табл. 1. 2 приводятся характеристики, по которым анализируются и выдаются советы. Таблица 1. 2. Параметры и советы Изучение вопросов потребителей и наличия на них ответов( контента). Высокую конверсию гарантирует интернет-сайт, на котором гость может заполучить протест на все( большаячасть) свои вопросы. С целью исследования вероятных вопросов рекомендуется сочинять такую таблицу( табл. 1. 3). Таблица 1. 3. Изучение вопросов потребителей и наличия ответов Приведу список обычных вопросов( вне зависимости от темы), какие задают гости страниц. #9830; Сколько стоит продукт( служба), как создается стоимость и от что она зависит? #9830; Есть ли скидки и, ежели имеется, как они создаются? #9830; Что вступает в комплектацию продукта( в чем сущность сервисы)? #9830; Можно ли поглядеть фото продукта? #9830; Где разрешено уважать отзывы о товаре( услуге)? #9830; Как и с кем соединиться по вопросам покупки продукта( сервисы)? #9830; Есть ли подача? #9830; Каковы достоинства продукта( сервисы) перед аналогами соперников? #9830; Что традиционно приобретают особо совместно с продуктом( услугой)? #9830; Как разрешено закончить контракт? #9830; Какие гарантии свойства? Работа со структурой интернет-сайта: анализ, оптимизация У интернет-сайта обязана быть конструкция. Это как в библиотеке, где у всякой книжки имеется классификатор. Правильная конструкция интернет-сайта принципиальна как для гостя, так и для поисковой машинки. Никому не нравится бессистемный интернет-сайт с запутанной структурой. Структура обязана быть обычный и понятной всем без исключения юзерам. Рассмотрим, какие характеристики нужно улучшить в структуре интернет-сайта. #9830; Виды url( адреса страничек страниц). #9830; Карта интернет-сайта. #9830; Внутреннее ссылочное ранжирование. #9830; Разнесение на поддомены( для огромных страниц). #9830; Приведение структуры к принципу " 3-х кликов "( по способности). Конечная мишень – изготовить структуру хорошей для поисковых систем и для юзеров интернет-сайта, что в принципе одно и то же. #9786; Рассмотрим по порядку шаги по оптимизации структуры интернет-сайта. Оптимизация url-документов интернет-сайта url – это имя акта в Интернете. Суть оптимизации url – привести их в удачный как для поисковой системы, так и для человека вид. Пример неплохого url: http:// www. Putin. Ru/ prezident/. Пример не чрезвычайно неплохого url: http:// www. Xxx. Ru/ site. Php=? 234. Пример отвратительного url: http:// www. Infomsk. Ru/ board/ price. Php3? Part=0&type=5&oper=3&src=2. Страницы интернет-сайта обязаны обладать читабельные и неизменные(!) имена( url), лучше вида http:// www. Sitename. Ru/ xxx/, где xxx – имя раздела интернет-сайта на британском языке. Предпочтительно, чтоб это имя совпадало с вхождением странички( желая бы отчасти). Например, для странички об покое в Австрии url вида http:// www. Travelsportal. Ru/ austria/ разрешено именовать чрезвычайно неплохим. Читабельные url решают некотороеколичество задач: #9830; отлично и скоро индексируются поисковыми системами; #9830; комфортны для восприятия посетителями; #9830; лаконичны и запоминаются юзерами; #9830; разрешают найти текущее состояние на сайте; #9830; демонстрируют степень вложенности страничек. Url с идентификаторами сессий и непостоянные url. Суть таковых url – один и тот же акт выдается под несколькими адресами, какие непрерывно изменяются( так именуемые " идентификаторы сессий "). Такая ситуация нередко случается на форумах. Пример: http:// www. Turkeyonline. Ru/ forum/ viewforum. Php? F=2&sid=095504c92b5fe6343cc4db708a38d36b. Последствия: #9830; замусоривание индекса поисковой системы дубликатами документов; #9830; понижение скорости индексации интернет-сайта; #9830; " склеивание " документов; #9830; неурядица в структуре интернет-сайта. Подобные url нужно несомненно менять, так как поисковая система станет нехорошо регистрировать таковой интернет-сайт. Создание карты интернет-сайта Карта интернет-сайта – акт, сохраняющий ссылки на главные разделы( бумаги) интернет-сайта. Карта необходима для обычной индексации и распределения весов страничек на сайте. Как разрешено применять ее в целях оптимизации? Карта интернет-сайта – это хороший аппарат для снабжения равномерного перетекания веса( pagerank) по сайту при условии, что все странички интернет-сайта ссылаются на нее( рис. 1. 4 и 1. 5). Как последствие, ее грамотное внедрение дозволяет обретать отличные итоги при продвижении запросов( вособенности низкочастотных). Распределение весов, представленное на рис. 1. 4, неравномерно. Страницы третьего уровня получают в три раза меньше веса, чем странички главного и другого уровней. Рис. 1. 4. Распределение весов страничек на сайте без карты Рис. 1. 5. Изменение распределения весов при внедрении карты интернет-сайта На рис. 1. 5 на карту интернет-сайта имеется ссылки со всех страничек интернет-сайта. На самой же карте интернет-сайта стоят ссылки на все странички интернет-сайта. Как итог – расположение весов делается наиболее равномерным. Резюме: диаграмма интернет-сайта обязана быть создана в всяком случае. В нее непременно обязаны быть включены ссылки на странички, продвигаемые по приоритетным запросам. На карту интернет-сайта непременно обязаны торчать ссылки со ВСЕХ страничек интернет-сайта. ПОЛЕЗНО ПРОЧИТАТЬ http:// www. Promo-techart. Ru/ analysis/ range. Htm – статья о ранжировании документов в поисковых машинках. Внутреннее ссылочное ранжирование Суть внутреннего ссылочного ранжирования – расположение ссылок внутри интернет-сайта на более принципиальные его странички с главными словами. Оно способствует достигнуть наиболее больших итогов в поисковых системах для тех страничек, на какие расположены ссылки, так как поисковые системы воспринимают и учитывают ссылки и тексты ссылок, размещенные внутри самого интернет-сайта. Есть три главных способа реализации.

seo

Ссылки со всех( почтивсех) страничек на некотороеколичество принципиальных страничек. #9830; Карта интернет-сайта, ссылки на нее со всех страничек, ссылки с карты интернет-сайта лишь на более принципиальные странички. #9830; Гиперссылки внутри страничек интернет-сайта на остальные странички этого же интернет-сайта. Первый способ Этапы 1. Определяем некотороеколичество более принципиальных страничек, вес которых желаем нарастить( 3–5 штук). 2. Ставим на них ссылки со всех страничек интернет-сайта( за исключением self-ссылок). Результат: поднятие веса страничек, на какие были расположены ссылки, рост позиций по этим страницам в поисковых системах. Для каких запросов оптимален? Для низкоконкурентных и среднеконкурентных. Для высококонкурентных запросов способ не дозволяет достигнуть больших итогов. Второй способ Этапы 1. Определяем некотороеколичество более принципиальных страничек, вес которых желаем нарастить( 10–20 штук). 2. Ставим на них ссылки в карте интернет-сайта( лишь на них). 3. Ставим ссылки на карту интернет-сайта со всех страничек интернет-сайта. Результат: поднятие веса страничек, на какие были расположены ссылки, рост позиций по этим страницам в поисковых системах. Для каких запросов оптимален? Для низкоконкурентных и среднеконкурентных. Для высококонкурентных запросов способ не дозволяет достигнуть больших итогов. Третий способ Анализируем все странички интернет-сайта и становим гиперссылки с одних страничек на остальные странички этого же интернет-сайта. Об этом способе нередко забывают, но он дозволяет юзерам лучше ориентироваться на сайте, а поисковым ботам скорее регистрировать интернет-сайт. Еще один результат – поднятие позиций по ряду запросов. Главное – становить умное численность гиперссылок с одной странички, чтоб это не вызывало отторжения у юзера. Пример отлично воспринимаемого текста с гиперссылками Поисковый маркетинг – это комплекс работ по продвижению ваших продуктов( услуг) в Интернете средством привлечения заинтересованных в приобретению гостей с поисковых систем " Яндекс ", " Рамблер ", гугл. Преимущества 1. Поисковый маркетинг в 10-ки раз подешевле остальных видов рекламы. 2. По этим изучений, гости с поисковых систем стают вашими покупателями в 5-10 раз почаще, чем при применении остальных способов рекламы. 3. Реклама в поисковых системах не нервирует людей, так как вполне подходит их ожиданиям. 4. На интернет-сайт привлекается лишь заинтересованная в ваших товарах( услугах) аудитория. Сайт, который реализует. Привлечение гостей с поисковых систем не значит автоматического роста продаж. Бессмысленно приносить покупателей на неловкий и неинформативный интернет-сайт. Многие фирмы совершают упор на вовлечение гостей и начинают работу с этого. Наша служба наступает с разбора вашего бизнеса и интернет-сайта и выдачи советов. Мы втомжедухе исследуем свойство сервиса гостей вашего интернет-сайта, чтоб ни один клиент не был потерян. Цель – изготовить интернет-сайт хорошим инвентарем продаж ваших продуктов или услуг. Когда эта мишень достигнута, мы привлекаем на интернет-сайт возможных клиентов с поисковых систем. Тем самым достигается повышение продаж и вашей прибыли. Результаты и гарантии 1. Улучшение удобства интернет-сайта для гостей и клиентов. 2. Улучшение уровня сервиса ваших покупателей, какие прибывают на интернет-сайт. 3. Повышение видимости вашего интернет-сайта в поисковых системах и, как последствие этого, рост посещаемости минимум в два раза. 4. Повышение численности обращений с интернет-сайта к вам в кабинет. 5. Рост продаж ваших продуктов( услуг). Ваш интернет-сайт будет действенным инвентарем продаж и станет приводить вам выручка! Пример текста, который может начать отторжение у юзера Поисковый маркетинг – это комплекс работ по продвижению ваших продуктов( услуг) в Интернете средством привлечения заинтересованных в приобретению гостей с поисковых систем " Яндекс ", " Рамблер ", гугл. Преимущества 1. Поисковый маркетинг в 10-ки раз подешевле остальных видов рекламы. 2. По этим изучений, гости с поисковых систем стают вашими покупателями в 5-10 раз почаще, чем при применении остальных способов рекламы. 3. Реклама в поисковых системах не нервирует людей, так как вполне подходит их ожиданиям. 4. На интернет-сайт привлекается лишь заинтересованная в ваших товарах( услугах) аудитория. Сайт, который реализует. Привлечение гостей с поисковых систем не значит автоматического роста продаж. Бессмысленно приносить покупателей на неловкий и неинформативный интернет-сайт. Многие фирмы совершают упор на вовлечение гостей и начинают работу с этого. Наша служба наступает с разбора вашего бизнеса и интернет-сайта и выдачи советов. Мы втомжедухе исследуем свойство сервиса гостей вашего интернет-сайта, чтоб ни один клиент не был потерян. Цель – изготовить интернет-сайт хорошим инвентарем продаж ваших продуктов или услуг. Когда эта мишень достигнута, мы привлекаем на интернет-сайт возможных клиентов с поисковых систем. Тем самым достигается повышение продаж и вашей прибыли. Результаты и гарантии 1. Улучшение удобства интернет-сайта для гостей и клиентов. 2. Улучшение уровня сервиса ваших покупателей, какие прибывают на интернет-сайт. 3. Повышение видимости вашего интернет-сайта в поисковых системах и, как последствие этого, рост посещаемости минимум в два раза. 4. Повышение численности обращений с интернет-сайта к вам в кабинет. 5. Рост продаж ваших продуктов( услуг). Ваш интернет-сайт будет действенным инвентарем продаж и станет приводить вам выручка! Разнесение на поддомены Кому нужно: #9830; большим сайтам с числом документов наиболее 10 тыщ; #9830; сайтам, имеющим огромные форумы; #9830; многоязычным сайтам( для всякого языка собственный поддомен); #9830; сайтам с широкой темой( немало разных тем). Плюсы разнесения на поддомены: #9830; стремительная и абсолютная индексация; #9830; отвод ограничений индексации. Обеспечение трехкликовой структуры интернет-сайта Принцип " 3-х кликов " гласит: хотькакой акт с интернет-сайта обязан быть доступен за три щелчка. Преимущества предоставленной структуры: #9830; комфортна для юзеров( высочайший степень юзабилити интернет-сайта); #9830; дозволяет поисковым ботам скоро и много регистрировать интернет-сайт. По способности нужно приносить к таковой структуре хотькакой оптимизируемый интернет-сайт. Однако на практике такое не постоянно можетбыть. Особенно для огромных страниц, где конструкция может быть четырех– или пятикликовой. Анализ удобства( юзабилити) интернет-сайта Коммерческий интернет-сайт обязан быть действенным бизнес-инструментом, а не визитной карточкой компании. Сайт, который сотворен для такого, чтоб торговать, обязан конкретно отлично торговать продукты или сервисы компании, а означает, быть очень комфортным в применении. Сайт обязан быть изготовлен конкретно для юзера, а не для служащих компании и генерального начальника. На тему сотворения действенных и комфортных страниц написано немало неплохих книжек и статей, основанных на эксперименте тестирования юзабилити. Но книжки, вероятно, читают недостаточно, и большаячасть страниц не различается удобством. Что такое юзабилити и длячего оно нам? Юзабилити – это комфорт применения чего-либо. В нашем случае под этим термином предполагается комфорт применения интернет-сайта. Повторюсь, интернет-сайт формируется все-же для юзера, а не для начальника и персонала компании. Следовательно, интернет-сайт обязан быть очень комфортным и удовлетворять определенным общепризнанным эталонам и нормам юзабилити, какие выработаны обществом юзеров. Вопросы юзабилити чрезвычайно отлично изложены в книжках и статьях Якоба Нильсена и Стива Круга. Рекомендую прочитать их, так как юзабилити – содержание для отдельной книжки и в данной книжке я освещаю этот вопрос достаточно коротко. Некоторые стандарты юзабилити, какие имеютвсешансы быть применимы для большинства коммерческих страниц, я позволю себе привести в сжатой табличной форме( табл. 1. 4–1. 7). Однако стоит учитывать, что приведенные ниже данные – это " средняя температура по клинике ". Каждый интернет-сайт стоит разглядывать персонально. Таблица 1. 4. Общие запросы к сайту Таблица 1. 5. Структура интернет-сайта [2] Таблица 1. 6. Требования по навигации интернет-сайта Таблица 1. 7. Требования по графическому шрифтовому оформлению интернет-сайта [3] Более тщательно о стандартах и нормах юзабилити разрешено прочесть в книжке Нильсена и Тахир " Дизайн web-страниц. Анализ удобства и простоты применения 50 узлов " [4]. Аудит юзабилити Аудит юзабилити ориентирован на то, чтоб, с одной стороны, поставить текущее положение удобства интернет-сайта, а с иной стороны, методом разбора обнаружить недочеты юзабилити и повысить комфорт интернет-сайта. При этом аудит юзабилити разрешено поделить на три вида: #9830; тот, который делается специалистом организации по эталонам и исходя из личного эксперимента и познаний; #9830; тот, который выполняется посторонними юзерами( пользовательский аудит юзабилити); #9830; так именуемый айтрекинг( eyetracking). Аудит юзабилити специалистом организации. В процессе разбора интернет-сайта обязаны быть оценены определенные доли интернет-сайта и по всякой доли выполнен анализ ошибок и выданы подробные советы. Анализируются: #9830; основная страничка интернет-сайта; #9830; навигация по сайту; #9830; конструкция интернет-сайта; #9830; графическое и шрифтовое оформление интернет-сайта; #9830; информационное заполнение интернет-сайта. Целесообразность проведения аудита остальных долей интернет-сайта определяется специалистом безпомощидругих исходя из специфики задачки и самого интернет-сайта. Кроме такого, может изготавливаться аудит юзабилити последующих долей интернет-сайта: #9830; отдельных важных разделов интернет-сайта( каталога продуктов и услуг, форума, базы данных и т. п.); #9830; тематических рассылок, какие исполняются с интернет-сайта; #9830; администраторской системы интернет-сайта; #9830; форм обратной связи( анкеты, форумы, гостевые книжки). Аудит юзабилити юзерами. Преимущества аудита юзерами состоят в том, что вы зрите, как с вашим сайтом работают живые люди, с какими трудностями они сталкиваются, что у них выходит, а что не чрезвычайно. Кроме такого, таковой аудит достаточно просто жить и без привлечения сторонних поставщиков. Достаточно сконструировать цели, задачки( перечень вопросов), доставить камеру и выбрать от 3-х до 5 " подопытных зайчиков ". Мы чрезвычайно нередко проводим такие " экспресс-аудиты " страниц наших покупателей. Очень способствует. В пользовательском аудите вероятны три варианта. #9830; Вариант 1. Анкетирование. Пользовательский аудит юзабилити делается методом анкетирования. Для интернет-сайта разрабатывается особая анкета, содержащая вопросы по сайту и предлагающая юзерам заключение конкретных задач на сайте. В анкете укрепляются идеи и представления юзеров. Пример анкеты глядите в прибавлении 3. Пользовательский аудит может проскочить поэтапно( три шага) или в один шаг. Для аудита довольно притянуть 4–5 юзеров, приэтом не непременно из целевой аудитории. Очень лучше, чтоб пользователи, привлекаемые для аудита интернет-сайта, имели разный эксперимент применения Интернета. В ряде случаев имеютвсешансы быть определены и другие ограничения для соучастников тестирования. Специалист, исполняющий аудит интернет-сайта, разрабатывает анкету и рассылает ее соучастникам тестов. После наполнения анкет спец исследует выводы и представления юзеров и сочиняет подробные советы по улучшению интернет-сайта, основываясь на заключениях юзеров и собственном эксперименте. #9830; Вариант 2. Тестирование " вживую ". Аудит юзабилити может проводиться конкретно юзерами, при этом используются средства надзора( камера, особые программы, позволяющие прослеживать смещение взора юзера). Наиболее доступным является последующий вариант аудита: юзер размещается перед монитором и исполняет разные поручения, объясняя свои деяния. Все происходящее укрепляется на видео( разрешено втомжедухе синхронно вписывать идеи юзера на бумагу). Затем собранная информация обрабатывается и создается доклад об ошибках. Очень тщательно тестирование юзабилити юзерами описано в книжке Стива Круга " Веб-дизайн: книжка Стива Круга, или Не заставляйте меня мыслить! " [5]. Я втомжедухе советую ее к покупке и чтению. #9830; Вариант 3. Айтрекинг. Это практически разновидность тестирования " вживую ", лишь с внедрением особого программного снабжения, которое дозволяет смотреть за взором юзера и основывать так именуемую " тепловую карту "( рис. 1. 6). Эта диаграмма отображает участки интернет-сайта, на какие обращают интерес тестируемые. Данная разработка употребляется при тестировании как юзабилити страниц, так и печатной рекламы. Этапы аудита юзабилити. В зависимости от постановки задачки и значимости проекта аудит юзабилити может перемещать единовременный или неоднократный нрав. Наиболее эффективен многоэтапный аудит юзабилити, когда после выдачи начальных советов и их внедрения выполняется повторный анализ интернет-сайта и устраняются оставшиеся ошибки. Если бюджет на аудит ограничен, то разрешено встать одним тестом с ролью 5 юзеров. Это позволит обнаружить 80 % всех ошибок. ПОЛЕЗНО ПРОЧИТАТЬ Анализ свойства отделки заявок с интернет-сайта Прежде чем приносить на интернет-сайт чрезвычайно заинтересованную аудиторию, нужно войти один принципиальный шаг. Нужно не предположить, чтоб дробь данной аудитории терялась. Многие покупатели убеждают нас, что " наши менеджеры работают непревзойденно ", " заявки чрез интернет-сайт обрабатываются скоро ". Мы сообразно киваем головами, улыбаемся, но все одинаково проводим то, что именуем " аудитом служб клиента ", или, по-русски, разбором свойства отделки заявок с интернет-сайта. Это так именуемая служба " Тайный клиент ", лишь в Интернете. Аудит служб клиента ориентирован на оценку свойства работы " человечного фактора " и выработку советов для покупателя. Под службами клиента понимаются менеджеры на стороне покупателя, серьезные за контакты с посетителями интернет-сайта. Аудит проводится мощами хотькакого человека, способного залезть в шкуру вероятного покупателя анализируемого интернет-сайта. Для объективности можетбыть вовлечение 2–3 человек. Аудит необходимо жить неизвестно, войдя в роль вероятного клиента продуктов( услуг) с продвигаемого интернет-сайта. Объекты аудита Объектами аудита выступают средства коммуникации, выставленные на сайте. Средствами коммуникации имеютвсешансы быть: #9830; телефоны компании; #9830; адрес электронной почты, подтвержденный на сайте в качестве контактного; #9830; форма для связи по icq; #9830; формы отправки запросов и заказов онлайн, чрез интерфейсы на сайте. Рассмотрим их по порядку. #9830; Аудит по телефону. Псевдоклиент звонит по указанному на сайте телефону и задает вопросы, касающиеся продуктов( услуг), представленных на сайте. #9830; Аудит по электронной почте. Псевдоклиент посылает по электронной почте хотькакой запрос, касающийся продуктов( услуг), представленных на сайте. Запрос отправляется не с коллективного ящика и лучше под выдуманными именованием и фамилией. #9830; Аудит по icq. Псевдоклиент списывается по icq, указанному на сайте, с менеджером и задает вопросы, касающиеся продуктов( услуг) покупателя. #9830; Аудит форм обратной связи на сайте( онлайн-запросы и др.). Псевдоклиент наполняет такую форму в согласовании с требованиями формы( имеютвсешансы значительно отличаться для различных форм). Суть – имитация поведения вероятного покупателя. По итогам проведенного аудита составляется доклад в вольной форме, в котором отражаются итоги аудита. В отчете разрешено( и даже лучше) приносить цитаты из переписки с менеджерами клиента. Имея на руках таковой доклад, разрешено делать выводы как о текущем расположении дел, так и о том, что и как разрешено повысить в обслуживании покупателей. Иногда, читая такие отчеты, обладатель бизнеса может впасть в положение, недалёкое к полуобморочному, ибо итоги посещают чрезвычайно смешными. Случаи из практики Расскажу о нескольких самых увлекательных итогах аудита свойства сервиса из нашей практики. Случай 1. Проводился аудит менеджеров интернет-сайта фирмы, занимающейся оформлением загранпаспортов. Вот разговор нашего менеджера-псевдоклиента и женщины " на телефоне ": Девушка( сонным гласом): А-лле! Менеджер: Добрый день! Я попал в компанию " Рога и копыта "? Д.: Ну да! М.: Мне необходимо изготовить загранпаспорт. Какие бумаги для этого необходимы? Д.( изумлённо): Какой загранпаспорт? М.: Ну, как…( потерянно). Обычный… За рубеж быстро ехать… Д.( еще наиболее изумлённо): Но мы уже два года не оказываем сервисы по загранпаспортам! М.( чрезвычайно изумлённо): Но у вас на сайте написано, что оказываете, указаны цены и сроки! Д.: Да? Ничего не знаю об этом!( Кладет трубку.) Резюме. Такая сонная женщина " на телефоне " способна распугать почтивсех покупателей. Мало такого, что вместо обычного представления " Компания такая-то, менеджер такой-то " заказчик слышит сонное " Алле. ", так крометого покупателю докладывают, что они не оказывают той сервисы, которой приуроченк целый интернет-сайт: оформлению документов для загранпаспорта. Владелец бизнеса, кстати, был в шоке, когда ему проявили " работу " менеджера. Случай 2. Проводился аудит отделки заявок с 20 туристических страниц( чрез формы заказа туров на сайтах и по электронной почте). Результат оказался элементарно классным: ни в движение 1–2 часов, ни в движение дняиночи, ни в движение недели не пришло НИ ОДНОГО ОТВЕТА! non public seo en jerez uri wm seo ru seo cms top seo org резюме seo ответы на seo seo package план seo сайта park seo joon seo 10 топ правила seo sprint seo company seo kang как написать seo текст для сайта seo специалист работа seo поиск yoast seo скачать seo design seo название seo академия seo настройка сайта seo 404 seo оптимизация сайта пошаговая seo s вебмастер seo future of seo seo структура seo оптимизация пошаговая инструкция seo fast вход seo anchor seo предложение seo 7 seo uk seo вашего сайта создание seo текстов all in one seo pack pro проверить seo текст seo оптимизация wordpress принципы seo seo помощь рынок seo seo марафон топ seo сайтов арбайтен seo seo оптимизация сайтов инструкция seo год incoming search terms keywordluv seo en jerez seo plugin wordpress факторы seo incoming search terms seo en jerez seo анализ текста онлайн seo anchor generator seo articles мобильное seo полный курс seo seo информация seo swat ru seo оптимизация сайта пошаговая инструкция seo mail ru seo top 2 создать seo seo аудит яндекс seo уроки видео deadcow seo seo студия seo продвижение 2017 seo pro скачать seo ростов yoast seo plugin seo ultimate seo социальные сети текст под seo seo cms top 2 seo b seo writing внешнее seo seo включает seo robot seo текст на страницу mega seo seo оптимизация сайта самостоятельно пошаговая инструкция seo технологии f seo редирект seo seo spider скачать seo сайта в москве seo forum uk вакансия seo оптимизатор seo powersuite торрент seo мастер кейс seo проверка сайта на seo x seo easy seo seo блог арбайтена seo оптимизатор сайта скрипт seo seo content заказать seo сайта технический seo аудит seo fast ru отзывы seo заказ seo аудит сайта онлайн seo своими руками Такой же аудит проводился по топ-10 украинских интернет-магазинов. В движение контрольных 2–3 часов пришли ответы только от 3 из 10 магазинов. От других ответы элементарно не пришли. Кстати, позже, когда на конференции в Киеве была оглашена эта грустная статистика, хозяева интернет-магазинов корили нас в " банальностях ". Иначе разговаривая, для них избито, что 70 % собственных покупателей они " отправляют по адресу ". Случай 3. Псевдоклиент звонит на интернет-сайт фирмы, предлагающей отдых в Польше. Диалог с женщиной " на телефоне " таковой. Д.: Добрый день! К.: Добрый! Я хочу двинуть передохнуть в Польшу на Новый год. Что вы порекомендуете? Д.: Ой! А мы не делаем Польшу! Сейчас уточню( дальше идет минутное прослушивание музыки на телефоне). Вам нужно перезвонить по номеру 222-22-22. Там сидит менеджер по Польше. Резюме. Что же мешало расположить на сайте по отдыху в Польше телефон 222-22-22? Не знаем. Случай 4. Наш менеджер тестировал свойство отделки звонков на сайте, который продавал турпоездки в Эмираты. Диалог таковой. Д.: Алле! К.: Добрый день! Это фирма " Рога и копыта "? Д.: Да! Слушаю вас! К.: Я желал бы передохнуть в ОАЭ чрез месяц. Что вы предложите? Д.: Подождите секундочку, вданныймомент менеджер по ОАЭ на телефоне. Подождите!( Переключает на менеджера – в движение 3-х минут заказчик прослушивает музыку.) Еще мало погодите, я попытаюсь переключить на другого менеджера( в этот раз вместо музыки заказчик прослушивает по телефону дискуссии и хохот служащих в кабинете еще минут 5, потом он элементарно кладет трубку). Резюме. Понятно, что в высочайший сезон менеджеров не хватает, но никто не препятствует желая бы спросить номер телефона у покупателя и позже ему перезвонить, а не принуждать ожидать. Случай 5. Во время розыска колл-центра довелось непроизвольно вести аудит работы менеджеров " на телефоне " десятка таковых центров, найденных чрез " Яндекс " по подходящим запросам. В итоге лишь в 2-ух из них получилось деловито побеседовать с менеджерами. Лишь половина менеджеров прислали коммерческие предписания по услугам. Случай 6. Вновь связан с туризмом. Мы желали передохнуть в Новый год компанией из 12 человек в особняке в Подмосковье. Бронировать и находить коттедж доверили мне. Я, несомненно, позвонил нашему покупателю, который практикуется на покое в Подмосковье. Далее идет разговор с менеджером. Менеджер: Добрый день! Я: Добрый! Это фирма такая-то? М.: Да! Я: У нас группа из 12 человек, и мы желаем двинуть на Новый год в коттедж передохнуть. Что вы порекомендуете? М.: Ну, вданныймомент поглядим( глядит минутки две). М.: Ну вот имеется один коттеджный городок.( Далее тишь.) Я: И? Что в нем? М.: Ну, там имеется 8-местные коттеджи. Я: А цену проживания, кормления? М.: Ну это нужно детализировать. Я могу поглядеть, вы перезвоните чрез тридцатьминут. Я: Хорошо! Через час перезваниваю. Я: Добрый день! Я звонил час обратно по поводу отдыха в Подмосковье. М.: Да. Но вы понимаете, конкретной информации не нашла. Это все заламывать надо… Я: А цены на сайте? М.: Ой! Вы что, они обветшали полгода обратно. Я: Понятно. Резюме. Вряд ли таковой флегматичный менеджер сумеет реализовать чего-нибудь. Даже такому невзыскательному клиенту, как я. Кстати, заказчик позже пожаловался на не чрезвычайно отличные реализации. Как изготовить так, чтоб ваши покупатели не разбегались Для такого чтоб свойство сервиса покупателей не страдало и ужасных случаев было как разрешено меньше, рекомендуется каждыймесяц жить таковой аудит. Специалисты по продвижению интернет-сайта имеютвсешансы только предоставить советы и сориентировать на слабые места в организации сервиса покупателя. Само же отлаживание бизнес-процессов ложится на плечи хозяина этого бизнеса. Ему чрезвычайно принципиально воспринимать, что без обычного сервиса покупателя маркетинговые бюджеты имеютвсешансы быть израсходованы впустую и, несчитая расстройства, нималейшего итога не станет. Позволю себе копнуть поглубже и предоставить советы по организации обычного сервиса покупателя( табл. 1. 8). Большинство ошибок просто устраняется так называемыми административными способами, когда менеджеру по работе с покупателями в обязательном порядке делегируется определенное численность функций и проводится периодический контроль исполнения. Таблица 1. 8. Рекомендации по организации сервиса покупателя Помимо принятия административных мер, чрезвычайно принципиально увеличивать квалификацию такого человека( людей), который общается с покупателем. Эту задачку разрешено решить или методом тренингов внутри фирмы( вы собираете менеджеров и говорите о том, как знаться с покупателем, что необходимо, а что не необходимо делать), или методом отправки менеджеров на тренинги и курсы, какие проводят спец фирмы. Еще лучше, ежели эти тренинги оплатят сами менеджеры, так у них станет больше мотивация. Очень принципиально, чтоб все, кто работает с покупателем, знали, что от покупателя зависит все, его нужно любить и почитать, а втомжедухе аккуратно к нему касаться. Технический аудит страниц Для заслуги продаж с вашего интернет-сайта главны и некие технические аспекты. Часто о них или не думают, или не знают. Необходимо хорошо править роботами поисковых машин, смотреть за верной настройкой сервера( хостинга), на котором размещается интернет-сайт. В конце концов, код интернет-сайта обязан быть написан так, чтоб исключить вероятность взлома самого интернет-сайта. Технический аудит дозволяет найти оченьмного принципиальных характеристик, какие значительно воздействуют на индексацию интернет-сайта поисковыми системами, обнаружить и аннулировать ошибки сервера, при необходимости сотворить файл robots. Txt для управления индексацией отдельных разделов интернет-сайта. Управление роботами поисковых машин Любая поисковая система владеет собственного бота. Робот – это особая программа, исполняющая " проход " по страницам и индексацию вашего интернет-сайта. Этими роботами разрешено править, приэтом достаточно просто – с поддержкой 1-го файла. Файл robots. Txt Назначение этого файла – управление индексированием интернет-сайта. Управлять индексированием интернет-сайта необходимо фактически постоянно. Файл robots. Txt дозволяет закрывать от индексации незначимые разделы интернет-сайта, тем самым оптимизируя процесс индексации поисковыми роботами. Файл robots. Txt дозволяет эластично налаживать индексацию интернет-сайта и по умолчанию отсутствует на сайте. Данный файл нужно располагать в корневой директории интернет-сайта, а сотворить его разрешено с поддержкой обычного текстового редактора. Пример верного размещения файла: http:// www. Sitename. Ru/ robots. Txt. Пример неправильного размещения файла: http:// www. Sitename. Ru/ xxx/ robots. Txt. Любой файл robots. Txt охватывает группу руководств: #9830; User-agent – указывается поисковый бот; #9830; Disallow – указываются странички или сборники интернет-сайта, какие запрещаем к индексации; #9830; # – комментарий в файле; #9830; * – обозначение " хотькакой ". Инструкции allow нет! Выражение disallow: ничто не воспрещает, так как без характеристик. Примеры применения файлов robots. Txt Пример 1: # Инструкции для всех роботов user-agent: * disallow:/ # Инструкции для бота " Рамблера " user-agent: stackrambler disallow: Этот файл robots. Txt воспрещает индексацию всех страничек интернет-сайта всем ботам, несчитая бота " Рамблера ", которому, напротив, разрешена индексация всех страничек интернет-сайта. Пример 2: user-agent: * disallow:/ search/ disallow:/ 404/ user-agent: stackrambler user-agent: aport user-agent: yandex disallow:/ de/ disallow:/ en/ Данный файл robots. Txt воспрещает для индексации русским поисковикам англоязычную и немецкую версии интернет-сайта. Как последствие, достигается наиболее высочайшая прыть индексации. Кроме такого, запрещена индексация всеми поисковыми роботами страничек/ search/ и/ 404/. Существует еще один метод управления индексацией интернет-сайта. Использование мета-тегов robots В различие от файлов robots. Txt, описывающих индексацию интернет-сайта в целом, тег< meta name = " robots " content= " … "> заведует индексацией конкретной веб-страницы. Инструкции по индексации записываются в поле content. Возможны последующие аннотации: #9830; Noindex – воспрещает индексирование акта; #9830; Nofollow – воспрещает проход по ссылкам, имеющимся в акте; #9830; Index – позволяет индексирование акта; #9830; Follow – позволяет проход по ссылкам; #9830; All – равноценно index, follow; #9830; None – равноценно noindex, nofollow. Для всякого интернет-сайта внедрение и содержание файла robots. Txt персонально. Для страниц с численностью контента в некотороеколичество 10-ов или сотен страничек этот файл может и не понадобиться. Тестирование страниц на объект взлома, охрана интернет-сайта от взлома Для такого чтоб торговать продукты и сервисы, ваш интернет-сайт обязан быть защищен от взлома. Конечно, на 100 % обеспечивать охрану никто не может. В Интернете достаточно немало профессиональных взломщиков, какие при желании имеютвсешансы открыть практически хотькакой интернет-сайт. Тем наиболее ежели им отдать средств. На хакерских форумах нередко разрешено созидать предписание схожих услуг. Однако от самых распространенных способов взлома ваш интернет-сайт обязан быть защищен! К огорчению, почтивсе создатели оставляют в коде интернет-сайта огромное численность " дыр ", вследствии которых ваш бизнес может шибко потерпеть. Порой даже сайты суровых компаний достаточно слабо защищены от хулиганов. Самые известные " дыры " и способы охраны от них К огорчению, большаячасть страниц и серверов, на которых размещены эти сайты, имеют свои слабые места, или, легче разговаривая, " дыры ". По этим исследователей уязвимостей веб-приложений, возле 63 % страниц имеют опас уязвимости( http:// www. Ptsecurity. Ru/ stat2007. Asp). И, что еще ужаснее, в 93 вариантах из 100 сайты имеют уязвимости средней ступени риска. Это значит только то, что их разрешено открыть и тем самым наделать собственнику определенные убытки. Не размышляю, что вас устроит такое состояние дел. Рассмотрим " дыры ", какие имеютвсешансы находиться на сайтах( табл. 1. 9). Таблица 1. 9. Варианты " дыр ", какие имеютвсешансы находиться на сайте [6] Как зрите, уязвимостей немало и некие из них видятся достаточно нередко. Как прикрыть " дыры "? Сразу скажу, что на 100 % " дыры " в сайте прикрыть чрезвычайно тяжко. Иначе разговаривая, совершенную гарантию предоставляют лишь в морге. Но наиболее " тривиальные " уязвимости выявлять и ликвидировать разрешено и необходимо. Причем лучше еще на шаге разработки интернет-сайта. Это разрешено изготовить с поддержкой спец программного снабжения. Благо такое программное снабжение имеется, и даже разрешено испытать безвозмездные версии. Обзор неких программ разрешено отыскать по адресу www. Xakep. Ru/ post/ 37183/ default. Asp. Практически все программы имеютвсешансы " улавливать " те или другие уязвимости и вручать отчеты с советами к деянию. Очень принципиально, чтоб эти деяния были проведены как на уровне разработчиков интернет-сайта( веб-программистов), так и на уровне тех, кто даетответ за серверы( сисадминов). Иначе может очутиться, что на сайте все " дыры " прикрыты, а на сервере для взломщиков общее раздолье. Мне доводилось действовать с программой x-spider. Это программный комплекс, позволяющий находить уязвимости как на уровне сервера, так и на уровне интернет-сайта. Достаточно мощнейший и с доступными отчетами. Подходит как для сисадмина, так и для обыденного менеджера, ничто не понимающего в " железе " и linux. Единственный " недочет " такового софта – он стоит средств. Хотя и маленьких. Подробнее про сам софт и отчеты разрешено уважать, кпримеру, в этом обзоре: http:// www. Ixbt. Com/ soft/ xspider7. Shtml. Еще разрешено после всех собственных свершений уплатить некую сумму в долларах хакерам, чтоб они попытались вас поломать. Когда поломают, пусть попутно скажут о " дырах ", чрез какие поломали. А сейчас жуткая банальщина, но я обязан это составить. После проведения тестирования уязвимостей нужно собрать некоторый чин по их устранению. После такого как все изготовлено, еще раз проверьте все на уязвимости. И так до бесконечности. #9786; Организация бэкапов интернет-сайта Бэкап – это резервная копия вашего интернет-сайта. Любая уважающая себя хостинговая фирма дает сервисы по резервированию данных. Как правило, бэкапы делаются каждую ночь и за установленный период времени. Основное предназначение бэкапа – возобновление интернет-сайта после взлома или сбоя на сервере. В нашей практике встречались случаи, когда большие хостинговые фирмы " лишались " или " забывали " делать бэкапы страниц или делали их не еженощно, а как бог на душу положит, неглядя на то, что контрактом было предусмотрено каждодневное резервное копирование. Таким образом, присутствие бэкапов нужно кон

Вы здесь » otlud » seo